Atrasos e cancelamentos de voos devido à falha da Microsoft: chegue cedo ao aeroporto, pedem as companhias aéreas

Houve uma falha significativa nos sistemas da Microsoft em todo o mundo, o que causou problemas aos viajantes durante a movimentada época de verão.

Companhias aéreas, aeroportos, empresas de comunicação social e outros tipos de empresas comunicaram problemas, uma vez que os seus sistemas dependem da Microsoft.

Eis o que sabemos até agora sobre o seu impacto nas viagens europeias.

Quais são os conselhos para os passageiros durante este tipo de incidente?

Se vai viajar hoje, os nossos conselhos são:

- Consulte os sites e as aplicações da sua companhia aérea e do aeroporto antes de se deslocar para o aeroporto e siga todos os conselhos que lhe forem dados

- Os canais das redes sociais das companhias aéreas e dos aeroportos também são uma boa fonte de informações atualizadas

- Se parecer que o seu voo ainda vai partir, chegue ao aeroporto com as duas horas de antecedência habituais, exceto se a companhia aérea ou o aeroporto tiverem dado instruções em contrário

- Leve água e refeições ligeiras para o aeroporto, especialmente se viajar com crianças ou pessoas idosas, para o caso de haver longas filas de espera ou outros atrasos

- As filas nos pontos de segurança têm tendência para se alongarem neste tipo de situações. Por isso, certifique-se de que a sua bagagem de mão não contém quaisquer artigos proibidos para não aumentar o problema

A Ryanair aconselha os passageiros a chegarem cedo ao aeroporto

A conta oficial da Ryanair no Twitter tem uma atualização desta manhã, às 9:30 CET, onde se lê:

"Estamos atualmente a sofrer perturbações em toda a rede devido a uma falha global de TI de terceiros que está fora do nosso controlo. Aconselhamos todos os passageiros a chegarem ao aeroporto pelo menos 3 horas antes da hora de partida prevista".

Parece que a interrupção significa que os passageiros não podem efetuar o check-in online, tal como a Ryanair aconselha:

"Se vai viajar hoje e ainda não fez o check-in do seu voo, pode fazê-lo no aeroporto".

Aeroportos europeus afectados até agora

O aeroporto de Schiphol, em Amesterdão, foi o último a registar atrasos.

"A falha de energia tem impacto nos voos com origem e destino em Schiphol", disse um porta-voz à BBC, acrescentando que ainda não se sabe ao certo quantos voos foram afetados.

Entretanto, no aeroporto londrino de Stansted, alguns check-ins estão a ser feitos manualmente, mas "os voos continuam a funcionar normalmente".

"Os nossos principais sistemas operacionais não foram afetados", diz um porta-voz, mas "alguns serviços de máquinas de pagamento de retalho foram afetados".

Esta manhã, os ecrãs de partida no aeroporto de Edimburgo não funcionavam e o alarme de incêndio no terminal principal estava a disparar, devido ao mesmo erro informático.

Os passageiros podem pedir uma indemnização se o seu voo for atrasado ou cancelado?

De momento, não é claro se os passageiros terão direito a uma indemnização.

De acordo com a legislação europeia, se um voo sofrer um atraso superior a três horas ou for totalmente cancelado, a companhia aérea tem de oferecer ao passageiro outro voo ou reembolsá-lo na totalidade e, por vezes, pagar uma indemnização.

No entanto, há excepções a esta regra, como as condições meteorológicas, que estão fora do controlo das companhias aéreas.

Resta saber quem será responsável pelos grandes problemas de hoje.

Os seus planos de viagem foram afectados pela interrupção? Entre em contacto connosco e conte-nos mais através do X ou doInstagram.