Η Κομισιόν προειδοποιεί την Temu για τις παραβιάσεις της προστασίας των καταναλωτών

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προειδοποίησε τον κινεζικό γίγαντα λιανικής Temu να διορθώσει τις παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές ή να αντιμετωπίσει ενδεχόμενα πρόστιμα σε έκθεση μετά από έρευνα του Δικτύου Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών, υπό την ηγεσία του Βελγίου, της Γερμανίας και της Ιρλανδίας.

Στην έκθεση διαπιστώνεται ότι η Temu προβαίνει σε πωλήσεις προσφέροντας ψεύτικες εκπτώσεις και υπερβολικές κριτικές. Η εταιρεία εκδίδει παραπλανητικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της υπερβολής της διαθεσιμότητας των ειδών και της προώθησης του επείγοντος χαρακτήρα των πωλήσεων με προθεσμίες, διαπιστώθηκε. Οι αρχές τόνισαν ότι η Temu δεν ενημερώνει σωστά τους χρήστες για το δικαίωμά τους να επιστρέφουν προϊόντα και δεν παρέχει σαφή στοιχεία επικοινωνίας για καταγγελίες.

Επιπλέον, οι αρχές καταναλωτών επέκριναν τη χρήση από την Temu ενός παιχνιδιού του τύπου "τροχός της τύχης", όπου δεν παρέχονται σαφείς πληροφορίες σχετικά με τους όρους ή τις ανταμοιβές.

Η Temu έλαβε προθεσμία ενός μήνα για να απαντήσει στην Επιτροπή και να περιγράψει πώς σκοπεύει να διορθώσει αυτές τις πρακτικές. Εάν η απάντηση δεν είναι ικανοποιητική, η εταιρεία θα μπορούσε να αντιμετωπίσει σημαντικά πρόστιμα. "Είναι πολύ θετικό να βλέπουμε δύο ομάδες αρχών επιβολής να συνεργάζονται για την αντιμετώπιση των αδυναμιών της Temu. Εάν η Temu δεν συμμορφωθεί άμεσα, οι αρχές θα πρέπει να δείξουν τα δόντια τους και να αρχίσουν να επιβάλλουν μεγάλα πρόστιμα", δήλωσε ο Αγουστίν Ρέινα, γενικός διευθυντής της ευρωπαϊκής οργάνωσης καταναλωτών BEUC.

"Η απόφαση αυτή συσσωρεύει ακόμη περισσότερη πίεση στην Temu για να συμμορφωθεί με το νόμο. Είναι απαράδεκτο η Temu να στέλνει ένα τσουνάμι προϊόντων στην ΕΕ, τα οποία περιλαμβάνουν σαφώς μη ασφαλή παιχνίδια ή ηλεκτρικά είδη, και αγνοώντας πλήρως τόσο τη νομοθεσία για τους καταναλωτές όσο και τον πρόσφατο νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες", πρόσθεσε ο Ρέινα.

Η έρευνα αυτή διεξάγεται παράλληλα με τις επίσημες διαδικασίες της DSA που ανακοινώθηκαν την περασμένη εβδομάδα, οι οποίες αφορούν παρόμοιες φερόμενες επιβλαβείς πρακτικές της Temu και τον εθιστικό χαρακτήρα της πλατφόρμας της.

Η Temu προσελκύει περίπου 45 εκατομμύρια επισκέπτες κάθε μήνα σε ολόκληρη την ΕΕ.