Avrupa'da her 4 işyerinden 1'i algoritmalar ve yapay zeka ile çalışanların hayatını etkileyen kararlar alıyor: Araştırma

Yapay zeka (AI) ve algoritmik yönetim araçları Avrupa'daki işyerlerine giderek daha fazla entegre olurken, uzmanlar, Avrupa Birliği'ni (AB) çalışanların haklarını korumak için yeni bir yönerge çıkarmaya çağırıyor.

Litvanyalı araştırma kuruluşu Visionary Analytics tarafından Avrupa Komisyonu için yapılan bir araştırmaya göre, Avrupa'daki işyerlerinin 4'te 1'i geleneksel olarak yöneticiler tarafından yürütülen iş kararlarını otomatikleştirmek için algoritmalar veya yapay zeka kullanıyor. Rapora göre, bu rakamın "önümüzdeki 10 yıl içinde hızla artması" bekleniyor.

Raporda, bu araçların işe alım, iş görev planlaması, çalışanların görevlerini nasıl tamamlayacakları konusunda yönlendirilmesi, gözetim ve çalışan değerlendirmelerinde kullanıldığı ve bunların büyük ölçüde Uber ya da Lyft gibi büyük platformlarda çalışanlar için geçerli olduğu belirtiliyor.

Öte yandan, bu durum artık daha geleneksel işlere de sirayet ediyor. Komisyon ve Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) tarafından hazırlanan ortak bir rapor, Fransız lojistik sektörünün, sürücülere yol trafiği ve teslimat yerleri gibi bilgileri gerçek zamanlı olarak vermek için yapay zeka destekli rota planlama araçları kullandığını ancak bunun "sürücülerin kapsamlı bir şekilde izlenmesine ve gözetlenmesine" yol açabileceğini ortaya koydu.

Avrupa Sendikalar Konfederasyonu (ETUC), üyelerinin, çalışanların işyerlerindeki algoritmalar ve bunların kendilerini nasıl etkilediği hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayan toplu sözleşmeleri müzakere etmekte zorlandıklarını belirtti.

ETUC Konfederal Sekreteri Tea Jarc, Euronews Next'e verdiği demeçte, "Bu yeni bir konu, zorlu bir konu ve sendikaların çoğu bu konuyu ele alacak uzmanlığa ya da kapasiteye sahip değil," dedi.

Algoritmalar işyerinde daha da 'yaygınlaşacak'

Algoritmik yönetim; çalışma saatleri, ücretleri, vardiyaları ve performans değerlendirmesi gibi bir işçinin çalışma koşullarına karar verebilir.

Jarc, algoritmaların ruh sağlığı verileri gibi toplamamaları gereken verileri de toplayabildiğini söyledi. Ayrıca, platformların çalışanları oturumlarını kapattıklarında bile takip ettiğini belirtti.

Birçok durumda, bu işyerlerinin "sendikaları veya çalışanları bilgilendirmeden" çalışan performansını ölçmek için yeni algoritmalar veya ölçütler getirdiğini de sözlerine ekledi.

Komisyon raporunda, mevcut AB mevzuatının iş yoğunluğu, şeffaflık ve öngörülebilirlik gibi algoritmik yönetimden etkilenen bazı işyeri sorunlarına odaklandığı ancak çalışma ve dinlenme süreleri arasında ayrım yapmak gibi bazı boşlukların hala devam ettiği ifade edildi.

Jarc, "Bu şirketlerin [yönetim kararlarını] algoritmaların arkasına saklayamayacaklarını anlamalarının zamanı geldi," diye konuştu.

İngiltere'deki Oxford İnternet Enstitüsü'nde araştırmacı olan Alessio Bertolini, algoritmik yönetimin 1990'lardan bu yana bir şekilde var olduğunu ancak iş dünyasındaki son yapay zeka dalgasıyla birlikte yeniden canlandığını söyledi.

Bertolini, "Önümüzdeki birkaç yıl içinde daha fazla göreceğimiz şey, işyerinde kesinlikle daha yaygın olan [algoritmaların] sadece daha sofistike bir versiyonu olacak," dedi.

Sendikaların algoritma uzmanlarını işe almak için mali imkanları yok

AB'de 7 milyondan fazla işçiyi temsil eden bir sendika olan Uni Europa'nın verilerine göre, Avrupa genelinde algoritmik yönetimden bahseden 23 anlaşma imzalandı.

Bu anlaşmaları başarıyla müzakere eden sendikalar arasında İspanya'nın İşçi Komisyonu (CCOO) ve Genel İşçi Sendikası (UGT) ile Danimarka'nın Birleşik İşçi Federasyonu (3F) yer alıyor. Jarc, bu anlaşmaların hazırlanmasında kendilerine yardımcı olmaları için dışarıdan uzmanlar çağırdıklarını ve bunu yapabilmek için doğru bütçeye sahip olduklarını belirterek, AB genelindeki sendikaların çoğunun daha büyük ulusal sendikalarla aynı kaynaklara sahip olmadığını söyledi.

"Korktuğumuz şey, elbette diğer sendikaların çoğunun bunu yapacak mali imkanlara sahip olmamasıdır," diyen Jarc, daha az kaynağa sahip sendikaların sözleşmeleri yürürlüğe koymasına yardımcı olmak için uzmanların sınırlar arasında paylaşılması gerektiğini belirtti.

Jarc, toplu sözleşme kapsamındaki çalışanlar için bile uygulamanın "çok düşük" olduğunu ve genellikle çalışanların yönetimlerine gidip işyerinde nasıl gözetlenebilecekleri konusunda daha fazla bilgi isteyip istemediklerine bağlı olduğunu söyledi. Algoritmik yönetimle ilgili güncellenmiş herhangi bir mevzuatın, bu anlaşmazlıklara müdahale edebilmeleri ve imzalanan toplu sözleşmeleri uygulayabilmeleri için sendikalara "daha fazla kolektif hak" vermesi gerektiğini de sözlerine ekledi.

'Yasa koyucular geride kalıyor'

Jarc ve Bertolini, Avrupa'da şimdiye kadar algoritmik yönetimi ele alan mevzuatın, Uber veya Amazon gibi popüler platformlar için gig ekonomisinde çalışanlarla "çok sınırlı" olduğunu söyledi.

Avrupa Birliği 2024 yılında, işçilerin "bir algoritma veya otomatik karar verme sistemi tarafından alınan bir karara dayanarak işten çıkarılamayacağını" belirten Platform Çalışanları Direktifi'ni kabul etti.

Direktif kapsamında üye devletler tarafından kabul edilen mevzuat, çalışanlara bir algoritma tarafından alınan her türlü kararın insan tarafından denetlenmesi hakkını da garanti edecek. Ayrıca şirketleri, algoritmalarında değişiklik yapıp yapmadıklarını ve ne zaman yaptıklarını açıklamaya zorluyor.

Jarc ve Bertolini, direktifin Büyük Teknoloji platformlarında çalışanlar için harika bir ilk adım olmasına rağmen sadece gig çalışanlarına hitap ettiği için biraz "eski" olduğunu söyledi.

Her ikisi de ya yeni bir AB Komisyonu direktifi ile ya da Platform Çalışanları Direktifi'nde, AB'deki çalışanların yönetimleri tarafından alınan algoritmik kararları gözden geçirebileceklerini garanti edecek değişiklikler görmek istediklerinin altını çizdi.

Jarc, "Biz yasa koyucular olarak geride kalıyoruz," dedi. "Teknoloji zaten her şeyi ele geçiriyor... Avrupa'daki milyonlarca işçi için bu zaten bir gerçeklik ancak bu durum düzenlenmiyor."

İdeal olarak ETUC, bunun yıl sonundan önce AB Komisyonu'nun Kaliteli İş Yol Haritası girişimi ile aynı zamanda başlatılacak olan işyerinde yapay zeka üzerine ayrı bir direktif olarak şekillenmesini istiyor.

Bu yılın başlarında İstihdam ve Sosyal İşler Komitesi Raportörü Andrzej Bula tarafından AB Komisyonu'na sunulan önerilerden biri de buydu.

Avrupa'nın Genel Veri Koruma Kuralları (GDPR) ve AB Yapay Zeka Yasası'nda, teknoloji şirketlerinin hakkınızda sahip olduğu verileri ve bunların nerede saklandığını talep edebilmek gibi Avrupalıları koruyan bazı hükümler de var.