Avrupa Komisyonu, Temu'yu tüketici koruma ihlallerini düzeltmesi için uyardı

Avrupa Komisyonu Belçika, Almanya ve İrlanda'nın başını çektiği Tüketiciyi Koruma İş Birliği Ağı tarafından yürütülen bir soruşturmanın ardından hazırladığı raporda, Çinli perakende devi Temu'yu aldatıcı ticari uygulamalarını düzeltmesi ya da olası para cezalarıyla karşı karşıya kalması konusunda uyardı.

Rapor, Temu'nun sahte indirimler ve abartılı incelemeler sunarak zor satış yaptığını ortaya koyuyor. Şirketin, ürünlerin mevcudiyetini abartmak ve son teslim tarihleriyle satış aciliyetini teşvik etmek de dahil olmak üzere yanıltıcı bilgiler yayınladığı tespit edildi. Yetkililer, Temu'nun kullanıcıları ürünleri iade etme hakları konusunda düzgün bir şekilde bilgilendirmediğini ve şikayetler için açık iletişim bilgileri sağlamadığını vurguladı.

Tüketici yetkilileri ayrıca, Temu'nun koşullar veya ödüller hakkında net bilgi verilmeyen "çarkıfelek" oyununu kullanmasını da eleştirdi.

Temu'ya, Komisyon'a yanıt vermesi ve bu uygulamaları nasıl düzeltmeyi planladığını açıklaması için bir ay süre verildi. Yanıtın tatmin edici olmaması halinde şirket önemli para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir.

Avrupa tüketici örgütü BEUC Genel Direktörü Agustín Reyna, "Temu'nun başarısızlıklarını ele almak üzere iki icra makamının birlikte çalıştığını görmek çok olumlu bir şey. Temu'nun derhal uyum sağlamaması halinde, yetkililerin dişlerini göstermesi ve büyük para cezaları uygulamaya başlaması gerekecek," dedi.

"Bu karar, Temu'nun yasalara uyması için üzerindeki baskıyı daha da arttırıyor. Temu'nun hem tüketici yasalarını hem de son Dijital Hizmetler Yasası'nı (DSA) tamamen göz ardı ederek, AB'ye açıkça güvensiz oyuncaklar veya elektrikli ürünler içeren bir ürün tsunamisi göndermesi kabul edilemez."

Bu soruşturma, Temu'nun zararlı olduğu iddia edilen benzer uygulamaları ve platformunun bağımlılık yaratan doğası ile ilgili olarak geçen hafta açıklanan resmi DSA işlemlerine paralel olarak yürütülmektedir.

Temu, AB genelinde her ay yaklaşık 45 milyon ziyaretçi çekiyor.