Ουκρανία: Avatars και βίντεο AI για την ενημέρωση πολιτών σχετικά με την κοινωνική φροντίδα

Η κυβέρνηση της Ουκρανίας θα αρχίσει να χρησιμοποιεί βίντεο και άβαταρ που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη (AI) για την ενημέρωση των πολιτών σχετικά με κοινωνικά προγράμματα και για ανακοινώσεις δημόσιας υπηρεσίας, ανακοίνωσε το ουκρανικό Υπουργείο Κοινωνικής Πολιτικής.

Τα βίντεο τεχνητής νοημοσύνης έρχονται στο πλαίσιο μιας συνεργασίας με την εταιρεία βίντεο τεχνητής νοημοσύνης Synthesia με έδρα το Λονδίνο.

Η εταιρεία δήλωσε ότι οι πόροι της Ουκρανίας είναι περιορισμένοι λόγω της εισβολής της Ρωσίας, αλλά η χώρα εξακολουθεί να χρειάζεται να παρέχει στους πολίτες πληροφορίες σχετικά με προγράμματα υποστήριξης, όπως η πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη, οι συντάξεις, η κοινωνική βοήθεια για τις ανύπαντρες μητέρες και ο τρόπος ανάληψης ενός παιδιού υπό κηδεμονία.

Πριν από το ξέσπασμα του πολέμου το 2022, η χώρα εγκαινίασε μια εφαρμογή για τη δημιουργία ενός συστήματος διακυβέρνησης στο διαδίκτυο με την ονομασία Diia. Παρέχει στους πολίτες μια ψηφιακή ταυτότητα και τους επιτρέπει να εγγράψουν μια επιχείρηση ή να λάβουν πολλές άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες.

Όμως η εφαρμογή πρόσθεσε και άλλες λειτουργίες κατά τη διάρκεια του πολέμου, όπως η δυνατότητα υποβολής αίτησης αν τα σπίτια έχουν υποστεί ζημιές από ρωσικούς βομβαρδισμούς, η παροχή βοήθειας για εκκένωση και η υποβολή αναφορών και βίντεο για τις κινήσεις των ρωσικών στρατευμάτων.

Τα βίντεο της τεχνητής νοημοσύνης δεν θα χρησιμοποιηθούν για τον πόλεμο, αλλά θα μπορούσαν να βοηθήσουν τους πολίτες που διαμένουν σε εδάφη που κατέχει η Ρωσία, οι οποίοι μπορεί να μην έχουν φυσική πρόσβαση στα τοπικά γραφεία κοινωνικής προστασίας.

«Εδώ είναι που η δυνατότητα υποβολής αιτήσεων για κοινωνική βοήθεια μέσω διαδικτύου αποκτά ζωτική σημασία», δήλωσε εκπρόσωπος της Synthesia στο Euronews Next.

Η συνεργασία με τη Synthesia θα επιτρέψει στην Ουκρανία να προωθήσει την «εκπαιδευτική και ενημερωτική της προβολή κατά τη διάρκεια αυτών των δύσκολων καιρών και να υποστηρίξει τους ανθρώπους που έχουν εκτοπιστεί εσωτερικά από τον πόλεμο, τα άτομα με αναπηρίες, τα ορφανά, τους βετεράνους και τους συνταξιούχους», δήλωσε ο Κοστιάτιν Κοσελένκο, αναπληρωτής υπουργός κοινωνικής πολιτικής της Ουκρανίας για την ψηφιακή ανάπτυξη, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ψηφιοποίηση.

Τα βίντεο τεχνητής νοημοσύνης έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση επαγγελματιών του κοινωνικού τομέα σε ολόκληρη την Ουκρανία, γεγονός που, σύμφωνα με την εταιρεία, έχει εξοικονομήσει χρόνο και πόρους για το Υπουργείο Κοινωνικής Πολιτικής, ανέφερε η εταιρεία.

Τα AI avatars έχουν επίσης βοηθήσει στην εκπαίδευση των κοινωνικών λειτουργών. Σε μια δοκιμή που πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, το υπουργείο αντικατέστησε την επικοινωνία με τους 20.000 κοινωνικούς λειτουργούς του μέσω κειμένου με μια σειρά βίντεο μικρής διάρκειας, AI.

Η ανταπόκριση σε αυτά τα βίντεο ήταν «πολύ θετική, καθώς οι κοινωνικοί λειτουργοί βρήκαν τις πληροφορίες που βασίζονται σε βίντεο πιο ελκυστικές και πιο εύπεπτες από το να διαβάζουν σελίδες κειμένου», δήλωσε η Synthesia.