La classifica dei migliori e peggiori aeroporti d'Europa per il 2025

Mentre milioni di europei partono per i loro viaggi estivi, nuovi dati rivelano quali sono gli aeroporti che hanno maggiori probabilità di garantire un viaggio tranquillo e quali invece potrebbero mettere a dura prova la vostra pazienza.

AirHelp, un'organizzazione per i diritti dei passeggeri, ha appena pubblicato la sua classifica annuale degli aeroporti globali, valutando le prestazioni in base alla puntualità, alla soddisfazione dei passeggeri e alla qualità del servizio.

Mentre i principali hub come Parigi Charles de Gaulle e Londra Gatwick non hanno impressionato, diversi aeroporti europei più piccoli si sono distinti per affidabilità e attenzione al cliente.

Quali sono gli aeroporti migliori d'Europa?

L'aeroporto internazionale di Città del Capo in Sudafrica si è classificato al primo posto in assoluto, con un punteggio di 8,6 per la puntualità e 8,7 per l'opinione dei clienti, in cima a una lista di 250 aeroporti internazionali di 68 Paesi diversi.

L'aeroporto europeo con le migliori prestazioni in assoluto è stato Bergen Flesland in Norvegia, che si è classificato al 9° posto a livello globale e in cima agli aeroporti europei per la puntualità.

Tra gli altri aeroporti europei, l'aeroporto di Bilbao nella regione basca della Spagna (16°), l'aeroporto di Bodø (23°) e Oslo Gardermoen (28°), sempre in Norvegia, e Reykjavik Keflavík in Islanda (30°).

Nonostante il 130° posto in classifica generale, l'aeroporto di Lussemburgo ha ottenuto un punteggio di 9,0 per l'opinione dei clienti, collocandosi in cima a tutti gli altri aeroporti europei in questa categoria, mentre Amsterdam Schiphol (111° in classifica generale) ha ottenuto il punteggio più alto in Europa per il cibo e le bevande, con un punteggio di 8,3.

Nel frattempo, e forse non è una sorpresa, visti i recenti scioperi del controllo del traffico aereo e le critiche sulle prestazioni del Paese, l'aeroporto francese con il miglior punteggio, Tolosa-Blagnac, si è classificato solo al 101° posto a livello globale.

Tuttavia, è in cima alla lista francese per il secondo anno consecutivo, ottenendo solidi punteggi per la puntualità e la soddisfazione dei clienti, anche se ha ottenuto punteggi leggermente inferiori per lo shopping e i ristoranti. Al 181° posto, Parigi Charles de Gaulle ha ottenuto risultati mediocri in tutte le metriche, con frequenti ritardi e basse valutazioni da parte dei clienti che hanno trascinato in basso il suo punteggio.

Londra Gatwick si è classificata al 235° posto, con punteggi bassi in tutti i settori.

Tutti e tre hanno comunque superato il peggior aeroporto d'Europa, Rodi Diagoras. L'hub aereo dell'isola greca ha ottenuto un misero 6,05, con un 5,8 per la puntualità. Questo punteggio lo colloca al 249° posto, un punto sopra il peggiore al mondo secondo questi parametri, l'aeroporto di Tunisi Carthage.

Come sono state calcolate le classifiche

La metodologia di AirHelp attribuisce il massimo peso (60%) alla puntualità, basata sui voli in partenza o in arrivo entro 15 minuti dall'orario previsto. Il punteggio di 5,8 di Rodi Diagoras per la puntualità, ad esempio, si traduce nel 58% dei voli in orario.

Il restante 40 per cento è suddiviso equamente tra i feedback dei passeggeri sul personale aeroportuale, la pulizia e l'esperienza generale, e i servizi offerti, come ristoranti e negozi.

La maggior parte dei dati è stata raccolta da diversi fornitori e incrociata con le statistiche di agenzie governative, aeroporti, fornitori di servizi di tracciamento dei voli e risorse storiche. Per raccogliere le recensioni degli utenti, AirHelp ha intervistato i viaggiatori di oltre 58 Paesi e ha raccolto più di 13.500 valutazioni uniche sugli aeroporti.

Le classifiche riguardano solo gli aeroporti con un numero consistente di voli internazionali, utilizzando i dati raccolti tra il 1° giugno 2024 e il 31 maggio 2025.

Sebbene ritardi e cancellazioni siano spesso al di fuori del controllo di un aeroporto, gli aeroporti più performanti tendono a essere quelli che combinano l'efficienza operativa con un servizio attento e una comunicazione chiara.

Secondo i risultati di AirHelp, i viaggiatori che desiderano ridurre lo stress quest'estate potrebbero optare per gli aeroporti regionali più piccoli della Scandinavia, dove le probabilità di un viaggio senza intoppi sono nettamente migliori rispetto agli hub di trasporto più grandi del continente.