Passageiro nervoso? Estas são as companhias aéreas com melhores programas de apoio

Um novo inquérito revelou que muitos fatores dentro de um avião, desde a temperatura da cabine até aos vizinhos barulhentos, pode fazer com que os passageiros nervosos se sintam desconfortáveis.

Assentos mais largos, aplicações de meditação e música relaxante são algumas das coisas que podem, , ajudar a acalmar os nervos dos passageiros.

A escolha da companhia aérea que vá ao encontro das necessidades também pode fazer toda a diferença. Analisando as classificações de segurança e os serviços a bordo, a empresa de armazenamento de bagagens Bounce classificou as melhores companhias aéreas para os viajantes que se sentem ansiosos quando voam.

Três companhias aéreas europeias estão no top 10.

O que é que faz com que as pessoas se sintam desconfortáveis nos voos?

A Bounce inquiriu mais de 2 mil viajantes para determinar quais os aspetos da aviação que mais afetam as pessoas nos seus voos.

Mais de metade dos viajantes afirmam que crianças a gritar e a turbulência tornam a sua experiência de voo desconfortável. Este número é mais do dobro do número de pessoas que consideram perturbador o facto das casas de banho dos aviões estarem sempre ocupadas.

A atribuição aleatória de lugares coloca quase três em cada 10 pessoas no "seu limite". As mulheres são mais suscetíveis de se sentirem desconfortáveis com isso, mais de 31%, em comparação com menos de um quarto dos homens.

Embora servir álcool em excesso só incomode um pouco menos de uma em cada cinco pessoas, as preocupações com o serviço excessivo de álcool mais do que duplicam com a idade. Quase um em cada seis jovens entre os 18 e os 24 anos afirmou que se sente incomodado, em comparação com quase um terço das pessoas com mais de 65 anos.

Melhores companhias aéreas do mundo para passageiros nervosos

A partir dos dados do inquérito, a empresa Bounce determinou os fatores que as companhias aéreas podem controlar para que os passageiros se sintam mais à vontade.

A empresa comparou as principais companhias aéreas em várias categorias, incluindo uma pontuação de avaliação da Skytrax para verificar o desempenho da sua tripulação de cabine, estatísticas de lugares e o apoio disponível para os passageiros.

A Singapore Airlines ocupa o primeiro lugar com avaliações e classificações de segurança perfeitas. Uma caraterística que se destaca é a largura do seu lugar em classe económica de 47 cm - o mais largo dos 10 primeiros - o que significa mais espaço para relaxar em voos de longo curso.

Embora a Singapore Airlines não ofereça um programa dedicado de apoio ao passageiro nervoso, disponibiliza listas de reprodução de meditação a bordo. As ofertas incluem listas de reprodução do Spotify com curadoria de sons da natureza e álbuns instrumentais de ritmos relaxantes.

Em segundo lugar, a Korean Air oferece um dos mais generosos espaços entre os assentos da classe económica, com 82,5 cm. Também iguala a Singapore Airlines com uma pontuação de segurança perfeita de 7/7 e uma classificação de avaliação da companhia aérea de 5/5.

A completar os três primeiros lugares está a Cathay Pacific, com base no Aeroporto Internacional de Hong Kong (HKG).

Tal como as duas primeiras, esta companhia aérea não tem um programa dedicado aos passageiros nervosos, mas oferece listas de reprodução de relaxamento a bordo para ajudar a aliviar a ansiedade.

No entanto, é a única companhia aérea entre as três primeiras a ter uma parceria oficial com a aplicação de saúde mental Headspace, o que lhe permite fornecer apoio de meditação a passageiros ansiosos enquanto estão no céu.

Melhores companhias aéreas europeias para passageiros nervosos

A EasyJet, sediada no aeroporto de Londres Luton, ficou em sexto lugar na classificação. A largura dos seus lugares fica logo atrás da líder, a Singapore Airlines, com 45 cm.

A EasyJet destaca-se pelo seu programa de apoio aos passageiros nervosos. O seu curso Fearless Flyer está disponível online e é dirigido por um especialista em fobias e por um piloto sénior da easyJet.

A British Airways vem em nono lugar. Embora tenha apenas uma pontuação de 3/5 nas avaliações, tem uma classificação de segurança perfeita.

A companhia aérea também oferece um programa de apoio. Os seus cursos Flying with Confidence, realizados em diferentes locais em todo o mundo, são dirigidos por pilotos e tripulantes de cabine da British Airways com o apoio de um psicólogo clínico.

A SWISS fecha o ranking em décimo lugar. Tem medidas generosas para os lugares em económica e uma pontuação de 4/5 nas críticas. Embora não disponha de um programa específico de apoio a passageiros nervosos, dá acesso à aplicação de meditação e sono Headspace.

Como é que as companhias aéreas podem fazer com que as pessoas se sintam mais confortáveis

Para além destas caraterísticas, as companhias aéreas podem tomar medidas para que os passageiros se sintam mais confortáveis no ar, segundo o relatório.

De acordo com o inquérito, a maioria dos passageiros não se preocupa com comodidades físicas como auscultadores com cancelamento de ruído ou almofadas e cobertores.

Em vez disso, a simpatia da tripulação de cabine ocupa o primeiro lugar nas preferências de conforto dos passageiros, seguindo-se de perto a seleção dos lugares.

A disponibilidade de Wi-Fi e a eletricidade no assento também são valorizadas, especialmente pelos viajantes mais jovens.