На каждом четвертом рабочем месте в Европе алгоритмы и ИИ принимают решения, которые влияют на трудовую жизнь сотрудников

По мере того как искусственный интеллект (ИИ) и алгоритмические инструменты управления просачиваются на рабочие места в Европе, специалисты по труду призывают Европейский союз ввести новую директиву, защищающую права работников.

Согласно исследованию, проведенному литовским исследовательским агентством Visionary Analytics для Еврокомиссии, четверть рабочих мест в Европе используют алгоритмы или искусственный интеллект для автоматизации принятия решений, традиционно принимаемых менеджерами. Ожидается, что в ближайшие 10 лет эта цифра будет "стремительно расти".

В отчете говорится, что инструменты используются при найме, планировании рабочих заданий, указании работникам, как выполнять их, наблюдении и оценке работников, в основном для тех, кто работает с такими крупными платформами , как Uber или Lyft.

Теперь это распространяется и на более традиционные профессии. В совместном докладе ЕК и Международной организации труда (МОТ) говорится, что во французском секторе логистики используются инструменты планирования маршрутов на основе искусственного интеллекта, позволяющие водителям получать информацию о дорожном движении и местах доставки в режиме реального времени, но это может привести к "широкому мониторингу и наблюдению за водителями".

Европейская конфедерация профсоюзов (ETUC) заявила, что ее члены пытаются заключить коллективные договоры, чтобы работники знали об алгоритмах на своих рабочих местах и о том, как они влияют на них.

"Это новая тема, это сложная тема, и многие профсоюзы не обладают достаточным опытом или возможностями для ее решения", - сказала Euronews Next Теа Жарк, секретарь ЕКП.

Алгоритмическое управление может определять условия труда работника, например, часы работы, зарплату, смены и оценку эффективности.

По словам Жарк, есть случаи, когда алгоритмы собирают данные, которые не должны собирать, например, данные о психическом здоровье. Она также отметила, что платформы отслеживают сотрудников, даже когда они выходят из системы.

Во многих случаях на рабочих местах вводятся новые алгоритмы или метрики для оценки эффективности работы сотрудников "без уведомления профсоюзов" или самих работников, добавила она.

ЕК в своем докладе отметила, что существующее законодательство ЕС направлено на решение некоторых вопросов, связанных с алгоритмическим управлением на рабочих местах, таких как интенсивность труда, прозрачность и предсказуемость, но некоторые пробелы все еще остаются, например, разграничение рабочего времени и времени отдыха.

"Пришло время, чтобы эти компании поняли, что они не могут скрывать [управленческие решения] за алгоритмами", - сказал Жарк.

Алессио Бертолини, исследователь из Оксфордского института интернета в Великобритании, говорит, что алгоритмическое управление в том или ином виде существует с 1990-х годов, но сейчас оно переживает возрождение в связи с недавней волной ИИ на работе.

"В ближайшие несколько лет мы увидим лишь более сложные версии алгоритмов, которые будут все больше распространяться на рабочих местах", - сказал Бертолини.

У профсоюзов нет финансовых средств для найма экспертов по алгоритмам

По данным Uni Europa, профсоюза, представляющего более 7 миллионов работников в Европейском союзе, в Европе подписано 23 соглашения, в которых упоминается алгоритмическое управление.

Среди профсоюзов, которые успешно провели переговоры по этим соглашениям, - Комиссия трудящихся Испании (CCOO) и Всеобщий союз трудящихся (UGT), а также Объединенная федерация трудящихся Дании (3F). По словам Жарк, они обратились за помощью к внешним экспертам, чтобы те помогли им разработать эти соглашения, и располагают необходимым бюджетом для этого.

Большинство профсоюзов в ЕС не располагают такими же ресурсами, как более крупные национальные профсоюзы, сказал Джарк.

"Мы опасаемся, что у многих других профсоюзов, конечно же, нет финансовых возможностей для этого", - сказала она, отметив, что необходимо обмениваться опытом между странами, чтобы помочь профсоюзам с меньшими ресурсами заключить соглашения.

По словам Жарк, даже в отношении тех работников, на которых распространяется действие коллективного договора, его соблюдение находится на "очень низком уровне" и часто зависит от того, обращаются ли сотрудники к своему руководству с просьбой предоставить им больше информации о том, как за ними могут следить на работе.

По словам Жарк, любое обновленное законодательство об алгоритмическом управлении должно предоставлять профсоюзам "больше коллективных прав", чтобы они могли участвовать в этих спорах и обеспечивать соблюдение подписанных коллективных договоров.

Законодатели отстают

По словам Жарк и Бертолини, пока что в Европе законодательство, касающееся алгоритмического управления, "очень ограничено" теми, кто работает в гиг-экономике на популярных платформах, таких как Uber или Amazon.

В 2024 году Европейский союз принял Директиву о работниках платформ, которая гласит, что работники "не могут быть уволены на основании решения, принятого алгоритмом или автоматизированной системой принятия решений".

Законодательство, принятое государствами-членами в соответствии с директивой, также гарантирует работникам право на человеческий надзор за любыми решениями, которые принимаются алгоритмом. Кроме того, директива обязывает компании раскрывать информацию о том, вносят ли они изменения в свои алгоритмы и когда.

Жарк и Бертолини отметили, что, хотя директива - это отличный первый шаг для тех, кто работает на платформах Big Tech, она уже немного "устарела", поскольку касается только работников гиг-платформ.

По словам обоих, они хотели бы увидеть либо новую директиву Комиссии ЕС, либо поправки к директиве о работниках платформ, которые гарантировали бы, что работники в ЕС смогут пересматривать любые алгоритмические решения, принимаемые их руководством.

"Мы, законодатели, отстаем от жизни", - говорит Жарк. "Технологии уже захватывают власть... Это уже реальность для миллионов и миллионов работников по всей Европе, но это не регулируется".

В идеале ETUC хочет, чтобы этот вопрос был оформлен в виде отдельной директивы по ИИ на рабочем месте, которая была бы запущена примерно в то же время, что и инициатива Комиссии ЕС "Дорожная карта качественных рабочих мест" до конца этого года.

Это была одна из рекомендаций, представленных ЕК Анджеем Булой, докладчиком комитета по занятости и социальным вопросам, в начале этого года.

В Общих европейских правилах защиты данных (GDPR) и Законе ЕС об искусственном интеллекте также есть некоторые положения, которые защищают европейцев, например, возможность запрашивать данные, которые технологические компании имеют на вас и где они хранятся.