Airbnb daha kaliteli kiralamalarla uygulamayı yeniden şekillendiriyor
Airbnb, dünyanın en popüler kiralama platformlarından biri olmasına rağmen, son yıllarda turizm kurulları, yerel halk ve gezginlerden ciddi eleştiriler alıyor.
Floransa ve Barselona gibi birçok destinasyon, artan kiralık ev sayısının yerel konut krizlerini derinleştirdiği gerekçesiyle çeşitli düzenlemeler getirdi.
Öte yandan, şirketin bazı pazarlama hamleleri de tepki topladı. Son olarak, Airbnb’nin konuklarına Roma’daki Kolezyum’da gladyatör olma deneyimi sunma girişimi, yerel halk ve yetkililer tarafından antik anıtın "Disneyleştirilmesi" olarak eleştirildi.
Tüm bu tepkiler üzerine, tatil evi kiralama devi stratejisini gözden geçiriyor. Şirket, sunduğu mülkleri iyileştirmek ve yeni deneyimler sunmak gibi adımlarla imajını yeniden şekillendirmeyi hedefliyor.
2024'te rezervasyonlarda artış görüldü
Aşırı turizme katkısına dair artan endişelere rağmen Airbnb'nin popülaritesi hız kesmeden artıyor.
2024 yaz çeyreğinde yapılan rezervasyonlar, geçen yıla göre yüzde 8 artış göstererek 122,8 milyona ulaştı. Uygulamayı kullanan tatilci sayısı da hızla artarken, mobil rezervasyon oranı bu yıl yüzde 5 yükseldi.
Aile yanında konaklama şirketi, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çalışmalarını sürdürüyor. Ekim ayından bu yana, uygulamayı daha kişisel ve ilk kez kullananlar için daha erişilebilir hale getirmek amacıyla 50 farklı güncelleme yapıldı.
Airbnb ayrıca, özellikle genç gezginler arasında ilk kez rezervasyon yapan kullanıcı sayısında da artış kaydedildiğini duyurdu.
Yerel ödeme para birimi seçenekleri artırıldı
Airbnb, artan rezervasyonların bir kısmını daha fazla yerel ödeme seçeneği sunmasına bağlıyor. Artık Vietnam, Danimarka ve Polonya gibi ülkelerde yerel para birimleriyle ödeme yapılabiliyor.
Şirket, stratejisini şu şekilde açıkladı: "Zamanlamamız ve yatırım seviyemiz pazara göre değişse de amacımız tutarlı: Airbnb'yi yerel ve alakalı hale getirmek."
2025 baharına kadar beş kıtada yaklaşık 40 farklı yerel ödeme yöntemi sunmayı hedeflediklerini de duyurdu.
Yüzlerce 'düşük kaliteli' ilan kaldırılıyor
Airbnb, tatil kiralama portföyünde kaliteyi artırmak için daha seçici bir yaklaşım benimsiyor. Şirket, konukların beklentilerini karşılamayan 300.000'i aşkın "düşük kaliteli" mülkü platformdan kaldırdığını açıkladı.
Gezginlerin, standartların altında kalan kiralamalar ve ev sahiplerinin makul olmayan temizlik taleplerine dair şikayetleri sık sık gündeme geliyor.
Ayrıca Airbnb, ev sahipleri tarafından yapılan iptalleri azaltmaya yönelik çalışmalar yürütüyor. Şirket, bu durumun nadir görülmesine rağmen misafirler için "önemli bir sıkıntı noktası" olduğunu belirtiyor.
Konaklamanın ötesinde bir deneyim
Airbnb, ayrıntı vermese de önümüzdeki yıl “konaklamanın ötesine” geçeceğini duyurdu. Bu, 2016’da başlatılan ancak büyük bir başarı elde edemeyen Airbnb deneyimleriyle ilgili olabilir. Bu hizmet, turistlerin yerel yemek turları veya macera gezileri gibi etkinliklere katılmasına olanak tanıyordu. Ancak azalan ilgi nedeniyle şirket, geçen yıl deneyim ev sahipleri için yeni kayıtları durdurmuştu.
Seyahat sitesi Skift, Airbnb’nin deneyimleri yeniden başlatabileceğini ve bu hizmetleri yalnızca gezginlere değil, yerel halka da pazarlayabileceğini öne sürdü. Ayrıca, Louvre gibi önemli turistik yerler için bilet satışlarının bu kapsamda sunulabileceği iddia ediliyor.
Diğer olasılıklar arasında masaj hizmetleri veya özel bir şefin hazırladığı akşam yemekleri gibi evde deneyimlerin, mülk kiralamalarıyla entegre edilmesi yer alıyor.