¿Y si tu compra online resulta ser una ciberestafa? Guía legal para reclamar los fraudes navideños
La Navidad llega con villancicos, luces y compras… pero también con una cara menos festiva: el auge de los fraudes digitales. Mientras en los hogares se decora el árbol y se revisan las listas de regalos, los ciberdelincuentes afinan sus estrategias con estafas cada vez más sofisticadas: tiendas fantasmas que ofrecen descuentos imposibles, mensajes que suplantan a empresas de mensajería o correos que imitan a los de las entidades bancarias. En plena carrera por encontrar el regalo ideal, las posibilidades de caer en una trampa online se disparan si se compra sin tomar precauciones.
Recomendaciones para huir de los estafadores
Vigila dónde compras. Antes de pagar en una tienda online es fundamental analizar si la web es fiable. Según Bartolomé Martín, socio responsable de ciberseguridad y protección de datos en Squire Patton Boggs, los usuarios deben revisar opiniones, datos legales, NIF, dirección y años de actividad. También es imprescindible comprobar que la página incluye aviso legal, política de privacidad, condiciones de contratación y política de devoluciones. “Su ausencia es una señal clara de riesgo”, advierte el experto. Para reducir riesgos, se aconseja verificar que la URL empieza por “https://”, y evitar realizar pagos conectados a redes públicas.
Cuidado con las ofertas. Siempre que sea posible, evite acceder a descuentos, cupones o supuestos avisos de envío a través de enlaces recibidos por SMS, WhatsApp o correos no verificados. Si una promoción genera dudas, Martín recomienda “entrar manualmente en la web oficial o en la app” para comprobar si el chollo es real.
No facilites datos bancarios. Nunca introduzca información financiera mediante enlaces enviados por SMS o correo electrónico. “Estas vías son habituales para las estafas de smishing y phishing”, recuerda Diego Zapatero, socio de Asoban Abogados. También aconseja revisar los movimientos bancarios con frecuencia y evitar guardar datos de pago en dispositivos compartidos.
Verificar en dos pasos. Otra medida clave es activar la verificación en dos pasos. Este sistema añade una capa extra de seguridad al solicitar no solo la contraseña, sino también un código enviado al móvil o al correo. Así, aunque alguien averigüe la clave, no podrá acceder a la cuenta bancaria.
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