Facua denuncia a Iryo por no tener teléfono gratuito de atención al cliente y a Ouigo, por “esconderlo”
News • Nov 26, 2024, 4:40 PM
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Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a las empresas ferroviarias Iryo, que acaba de cumplir dos años en España, y Ouigo ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por no disponer en su página web de un número de teléfono de atención al cliente gratuito, en el caso de la primera, y por “esconderlo” de forma que “no es fácil” de localizar, en la segunda. Así lo anunció este martes en un comunicado en el que precisó que ha “podido comprobar” que, en el apartado de su web ‘¿Cómo le podemos ayudar?’, Iryo “únicamente” facilita para los consumidores el teléfono 910 150 000, un número con prefijo geográfico de Madrid cuya llamada puede generar un coste para el usuario.
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